[Son Güncelleme: 02 Şubat 2026]
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı/Satıcı ile (“Satıcı”) web sitesi üzerinden hizmet satın alan tüketici (“Alıcı/Tüketici”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1) Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
- Ticaret Ünvanı: Akan Global Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
- Ticari Marka: ABDVİZEHİZMETLERİ.COM
- Vergi No: 0120690470
- Adres: Selami Ali Mah. Cumhuriyet Cad. No:46 İç Kapı No:38, Üsküdar / İstanbul
- E-posta: info@akanglobal.org
- Telefon: 0216 218 01 19
Alıcı / Tüketici
Alıcı/Tüketici; abdvizehizmetleri.com üzerinden sipariş oluştururken beyan ettiği ad-soyad, iletişim, fatura bilgileri ve diğer kayıt bilgilerinden oluşur. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2) Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Satıcı’nın, Alıcı’ya sunduğu vize/göçmenlik danışmanlığı hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3) Hizmetin Temel Nitelikleri
Satıcı tarafından sunulan hizmet; ABD vize danışmanlığı kapsamındadır. Hizmet; örnek olarak aşağıdaki çalışmaları içerebilir:
- DS-160 formunun doldurulmasına destek, bilgi/evrak kontrolü
- Randevu planlama ve süreç bilgilendirmesi
- Mülakat hazırlığı ve başvuru dosyası düzeni konusunda yönlendirme
- Opsiyonel olarak randevu takibi gibi ek süreç hizmetleri
Önemli: Satıcı bir danışmanlık hizmeti sunar; vize onayı/ret kararı ilgili konsolosluk/kurumlarca verilir. Vize sonucu garanti edilemez.
4) Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Hizmet bedeli; Alıcı’nın seçtiği pakete/teklife ve ödeme ekranında görünen tutarlara göre belirlenir. Fiyatlandırma kalemleri aşağıdaki şekilde sınıflandırılır:
| Kalem | Tutar | Vergi | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Danışmanlık Ücreti | Ödeme ekranında görüntülenir | KDV durumu ödeme ekranında belirtilir | Seçilen paket/teklif içeriğine göre |
| Devlet Harçları (MRV) | İlgili konsolosluk/kurumca belirlenir | KDV uygulanmaz (Satıcı tahsil etmez) | Doğrudan konsolosluğa/kuruma ödenir |
| Opsiyonel Ek Hizmet | Varsa ödeme ekranında görüntülenir | KDV durumu ödeme ekranında belirtilir | Örn. hızlı randevu takibi |
| TOPLAM | Ödeme ekranında onaylanan toplam tutar | ||
Danışmanlık bedeli ve varsa ek hizmet bedelleri; seçilen paket/teklif kapsamına göre belirlenir ve ödemeden önce Alıcı’ya elektronik ortamda bildirilir. Ödeme ekranında görünen tutar, Alıcı tarafından onaylanan nihai tutardır.
Ödeme Yöntemi: Ödeme, telefon görüşmesindeki sesli onay akabinde 3-D Secure kredi kartı veya EFT ile tahsil edilebilir. Online ödeme altyapısı kullanıldığı durumlarda, ödeme adımındaki yönlendirmeler esas alınır.
Satıcı, ödemelerin alınması/işlenmesi için üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.
5) İfa Süresi ve Hizmetin Sunumu
Ücret tahsilatı ve Alıcı tarafından talep edilen zorunlu bilgi/evrakların tesliminden sonra, Satıcı başvuru dosyasını en geç 3 (üç) iş günü içinde hazırlamaya başlar.
Sürecin tahmini tamamlanma süresi (randevu bulunabilirliği, konsolosluk yoğunluğu ve vize kategorisine göre değişmek üzere) ortalama 2–8 hafta aralığında olabilir. Bu süreler taahhüt değil, bilgilendirme niteliğindedir.
6) Cayma / İptal Koşulları (Çakışmasız Uygulama)
Alıcı, cayma/iptal talebini yazılı olarak iletebilir. Cayma bildirimi için destek@abdvizehizmetleri.com adresine e-posta gönderilmesi önerilir; ayrıca KEP ile bildirim yapılması da mümkündür.
6.1) Cayma halinde iade oranı
Cayma hâlinde; Danışmanlık Ücreti’nin %70’i iade edilir. Kalan %30, süreç başlatma/ön çalışma/operasyonel hazırlık giderleri kapsamında kesinti olarak uygulanır. (Devlet harçları (MRV) Satıcı’ya ödenmediğinden Satıcı tarafından iade edilemez.)
6.2) Cayma hakkının kullanılamadığı durum
DS-160 formu elektronik ortamda “SUBMITTED” statüsüne geçtiğinde hizmetin kritik ifa aşaması tamamlanmış sayılır; bu aşamadan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süresi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuata uygun süreler içinde iade işlemlerini başlatır. İade; ödeme yöntemiyle uyumlu olacak şekilde (kart/EFT) yapılır.
7) Ek Masraflar
Konsolosluk harçları, kargo ücretleri veya biyometrik hizmet bedelleri gibi üçüncü taraf maliyetler Alıcı’ya aittir. Bu kalemler, Satıcı’nın danışmanlık hizmet bedelinden bağımsız olabilir.
KDV dahil/hariç uygulanması; ödeme aşamasında seçilen paket/teklif ve ilgili mevzuat doğrultusunda netleştirilir.
8) Şikayet / İletişim
Alıcı, şikayet ve taleplerini yazılı olarak Satıcı’ya iletebilir.
- E-posta: destek@abdvizehizmetleri.com
- Telefon: 0216 218 01 19
9) Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.
Zorunlu arabuluculuk başvurusu sonrasında (HMK m. 18-A), ayrıca İstanbul Anadolu adli mercileri yetkili kabul edilir. Tüketicinin kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır.
10) Kişisel Veriler ve Gizlilik
Alıcı’ya ait kişisel veriler; KVKK kapsamında, sadece hizmetin sunulması, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylar için web sitesindeki “Gizlilik Sözleşmesi” ve “KVKK Aydınlatma Metni” sayfaları esas alınır.
11) Elektronik İletişim Onayı
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti almayı:
☐ KABUL EDİYORUM ☐ KABUL ETMİYORUM
12) Yürürlük ve Kabul
Alıcı; abdvizehizmetleri.com üzerinden sipariş/ödeme adımında bu Sözleşme’ye eriştiğini, okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylamak suretiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.